Retourneren

Bij studio lielou streven we ernaar om onze klanten blij te maken! Toch niet tevreden met je aankoop?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het sieraad ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Aanvraag retour
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@studiolielou.com, onder vermelding van je ordernummer en de reden van retour. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je binnen 1-2 werkdagen een e-mail met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling
Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst terugbetaald via dezelfde betaalmethode, mits het product in goede staat retour is ontvangen. Studio lielou behoudt zich het recht voor retour gestuurde producten te weigeren indien blijkt dat deze gedragen zijn of niet binnen de gestelde termijn retour zijn gestuurd.

Schade en problemen
Controleer je bestelling altijd direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp: +31 6 27489547 of info@studiolielou.com. We kijken samen naar het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@studiolielou.com.