Algemene voorwaarden

We heten u van harte welkom op onze website studiolielou.com. Fijn dat u de tijd neemt om de ‘algemene voorwaarden’ van studio lielou te lezen. 

1 - ALGEMEEN
De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar studio lielou. Studio lielou beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om u, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services').

De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Services gebruikt. Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over uw wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als verzending, prijzen en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken, ermee te interageren of ze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, is toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan. Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw Services.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Servicevoorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Als u de website blijft gebruiken of bezoeken nadat er wijzigingen zijn doorgevoerd, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert.

Studio lielou wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan u kunnen leveren. Shopify is een e-commerceplatform waarmee mensen en bedrijven hun eigen online winkel kunnen maken en beheren.

2 - INFORMATIE VERSTREKKING
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u meerderjarig bent conform de wetgeving in de staat of provincie waar u woont en dat u ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden de Services te laten gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert.
Om gebruik te kunnen maken van de Services, waaronder het bezoeken of browsen van onze webshops of het aanschaffen van door ons aangeboden producten of services, kunnen wij u vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres en uw factuur-, betalings- en verzendgegevens. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u in onze winkels verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat u over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.
U bent als enige verantwoordelijk voor het onderhouden van de beveiliging van de inloggegevens van uw account en voor alle activiteiten in uw account. U mag uw account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.

3 - ONZE PRODUCTEN
Wij streven ernaar om in onze webshops een zo accuraat mogelijke omschrijving van onze producten en services te bieden. Houd er echter rekening mee dat de kleuren en het uiterlijk van het product kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm worden weergegeven. Dit houdt verband met het type apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de winkel en met de instellingen en configuratie van uw apparaat.
Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van de door u gekochte producten of services aan uw verwachtingen voldoet of overeenkomt met de weergave of beschrijving in onze webshop.
Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op ieder gewenst moment stop te zetten en kunnen de aantallen producten die wij per persoon, geografische regio of rechtsgebied aanbieden, per geval beperken.
Mocht u vragen hebben over de producten die beschikbaar zijn op de website, neem dan gerust contact met ons op, hetzij per e-mail via het volgende adres: info@studiolielou.com, of per WhatsApp, op +31(6) 27 48 95 47.

4 - BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Studio lielou behoudt zich het recht voor om uw bestelling naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren om welke reden dan ook. Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat studio lielou deze heeft bevestigd. Wij moeten uw betaling hebben ontvangen en verwerkt voordat uw bestelling wordt geaccepteerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Studio lielou kan een verzoek om annulering mogelijk niet honoreren nadat uw bestelling is geaccepteerd. In het geval wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, proberen wij u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven.
U kunt aankopen uitsluitend retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid.
U verklaart en garandeert dat uw aankopen bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen uw huishouden en niet voor commerciële wederverkoop of export. Wij stellen klanten in staat om online producten van studio lielou rechtstreeks bij ons te kopen, welke zullen worden geleverd vanuit Nederland. Bestellingen zijn derhalve aan 21% BTW onderhevig. De prijzen op de website zijn consumentenprijzen inclusief BTW.

5 - BESCHIKBAARHEID
Studio lielou draagt geen verantwoordelijkheid in geval van een tekort aan voorraad, of bij het gebrek aan beschikbaarheid van producten. De aanbieding van bepaalde productlijnen tegen de vastgestelde prijzen is geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website, zolang de voorraad strekt. Mogelijk kunnen er wijzigingen en fouten optreden, meestal als gevolg van gelijktijdige bestellingen van een bepaald product dat op de website wordt verwerkt. In het geval dat een artikel niet meer beschikbaar komt nadat uw bestelling is verwerkt, zullen we ons inspannen om u zo snel mogelijk per e-mail of telefoon op de hoogte te stellen, en krijgt u een geschikt product van studio lielou als geschikte vervanging of de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Mocht u ervoor kiezen om uw bestelling te annuleren, dan kunt u verwachten dat u uiterlijk 30 dagen na de datum waarop de eerste bestelling is geplaatst, een terugbetaling ontvangt.
Studio lielou behoudt zich het recht voor om de hoeveelheid gekochte items te beperken met betrekking tot gelimiteerde edities en/of exclusieve producten. De hoeveelheid per gelimiteerde editie-item bedraagt momenteel ÉÉN eenheid per klant.

6 - PRIJZEN EN BETALING
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of service in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat u de bestelling plaatst. Deze prijs wordt vermeld in de bevestigingsmail die u na uw bestelling ontvangt. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, afhandelingskosten, douanerechten en invoerrechten.
De prijzen die in onze webshops worden weergegeven, kunnen afwijken van de prijzen in fysieke winkels, of in webshops of andere winkels die door externe partijen worden beheerd. Wij kunnen van tijd tot tijd promoties voor de Services aanbieden die mogelijk van invloed zijn op de prijsstelling en waarop algemene voorwaarden van toepassing zijn die losstaan van deze Voorwaarden. In het geval van discrepantie tussen de voorwaarden van een promotie en deze Voorwaarden, hebben de promotievoorwaarden voorrang.
U stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die u in onze winkels doet. U stemt ermee in om uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums van uw creditcards, bij wijziging meteen te updaten, zodat wij uw transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met u kunnen opnemen. U verklaart en garandeert dat (i) de creditcardgegevens die u verstrekt juist, correct en volledig zijn; (ii) u bevoegd bent om de creditcard voor aankopen te gebruiken; (iii) uw uitgaven door de creditcardmaatschappij worden goedgekeurd.

7 - VERZENDING EN BEZORGING
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij verzending en bezorging. Alle opgegeven levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen waar wij geen invloed op hebben. Nadat wij de producten aan de vervoerder hebben afgegeven, zijn het eigendom en het risico van verlies aan u overgedragen. Zie hier alles over verzending & levering.  

8 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Services, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle handelsmerken, merken, teksten, displays, afbeeldingen, grafische elementen, productrecensies, video en audio, en het ontwerp, de selectie en de opstelling daarvan, zijn eigendom van studio lielou, diens affiliates of licentieverleners, en worden beschermd door wetgeving op het gebied van octrooirecht, auteursrecht en recht inzake intellectueel eigendom.
Deze Voorwaarden staan u toe de Services uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Het is niet toegestaan om enig materiaal binnen de Services te reproduceren, te distribueren, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, openbaar weer te geven, openbaar uit te voeren, opnieuw te publiceren, te downloaden, op te slaan of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behalve zoals uitdrukkelijk in deze Voorwaarden bepaald, verleent niets in deze Voorwaarden u een licentie of andere rechten op grond van een octrooi, een handelsmerk, een auteursrecht of een ander intellectueel eigendom van studio lielou. Ongeautoriseerd gebruik van de Services kan een schending van nationale wetten inzake intellectueel eigendom vormen. Alle rechten die in deze Voorwaarden niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan studio lielou.

9 - OPTIONELE TOOLS
Mogelijk kunt u toegang krijgen tot tools voor klanten die door derden worden aangeboden in het kader van de Services. Wij monitoren deze tools niet en hebben hier geen controle over of invloed op. U erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke tools bieden in hun huidige staat en op basis van beschikbaarheid, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige aanbeveling. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van externe partijen.
U gebruikt optionele tools die via de site worden aangeboden geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken. U moet er zelf voor zorgen dat u op de hoogte bent van en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de tools door de betreffende externe partij(en) worden geleverd.
Mogelijk bieden wij in de toekomst ook nieuwe functies via de Services aan (waaronder de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies worden eveneens beschouwd als onderdeel van de Services en zijn onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

10 - LINKS NAAR EXTERNE PARTIJEN
De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden aangeboden of beheerd door externe partijen (waaronder eventuele ingesloten functionaliteit van externe partijen). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen waartoe u toegang wilt krijgen. Als u besluit de Services te verlaten om toegang te krijgen tot dergelijke materialen of sites van externe partijen, doet u dit op eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of nadelige gevolgen die verband houden met uw bezoek aan websites van externe partijen, of met uw aankoop of gebruik van producten, services, bronnen of content op websites van externe partijen. Lees het beleid en de praktijken van de externe partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Met klachten, claims, zorgen of vragen over producten en services van externe partijen moet u rechtstreeks contact opnemen met de betreffende externe partij.

11 - PERSOONLIJKE INFORMATIE
Alle persoonlijke informatie die wij via de Services verzamelen, is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat u hier kunt bekijken. Door gebruik te maken van de Services bevestigt u dat u het betreffende Privacybeleid hebt gelezen.

12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Soms kan het voorkomen dat er met betrekking tot of in de Services informatie wordt geboden die typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevat. Deze informatie kan gerelateerd zijn aan productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of te updaten. Wij kunnen ook bestellingen annuleren als relevante informatie onjuist is, en wel op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u een bestelling hebt geplaatst).

13 - WETTELIJKE GARANTIES
Producten die op de site studiolielou.com worden verkocht zijn onderworpen aan de wettelijke garanties met betrekking tot de rechten van de consument die in het Burgerlijk Wetboek zijn beschreven, evenals de "Nederlandse Consumentencode".

14 - GEBRUIKERSOPMERKINGEN EN FEEDBACK
Als u op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld inzendingen voor prijsvragen) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen verstuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen' genoemd), gaat u ermee akkoord dat wij op elk gewenst moment en zonder beperkingen opmerkingen die u naar ons doorstuurt, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken in welk medium dan ook. Wij zijn niet verplicht (1) om opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) om een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) om te reageren op opmerkingen. 
We kunnen, maar zijn hiertoe niet verplicht, inhoud controleren, bewerken of verwijderen waarvan we naar eigen goeddunken bepalen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is of het intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt. 
U stemt ermee in dat uw opmerkingen geen rechten van externe partijen schenden, met inbegrip van auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, of een computervirus of andere malware bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Service of een gerelateerde website kan beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich niet voordoen als iemand anders dan uzelf of ons of externe partijen op een andere manier misleiden wat betreft de oorsprong van uw commentaar. U bent als enige verantwoordelijk voor de opmerkingen die u maakt en de juistheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen die door u of een externe partij zijn geplaatst

15 - VERBODEN GEBRUIK
U mag de Services uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. U mag de Services niet, hetzij direct, hetzij indirect, openen of gebruiken voor onwettige of schadelijke activiteiten; om internationale, nationale, federale of provinciale wetgeving, regelgeving, bepalingen of lokale verordeningen te schenden; om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen; om onze werknemers of andere personen lastig te vallen, uit te schelden, te beledigen, schade toe te brengen, te belasteren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; om valse of misleidende informatie te verzenden; om willens en wetens materiaal te verzenden, te ontvangen, te uploaden, te downloaden, te gebruiken of opnieuw te gebruiken dat niet aan deze Voorwaarden voldoet; om reclame- of promotiemateriaal te verzenden of de verzending daarvan te bewerkstelligen, met inbegrip van junkmail, spam en andere soortgelijke methoden; om u voor te doen of te proberen u voor te doen als een andere persoon of entiteit; of om op enige andere manier activiteiten uit te voeren die het gebruik van de Services door anderen beperken of verhinderen, of die, zoals door ons bepaald, schadelijk kunnen zijn voor studio lielou.
Bovendien stemt u ermee in het volgende niet te doen: virussen of andere soorten schadelijke code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze de functionaliteit of werking van de Services beïnvloeden of kunnen beïnvloeden; enig deel van de Services te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te verkopen, door te verkopen of te exploiteren; persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl of scrape te gebruiken; en de beveiligingsfuncties van de Services, gerelateerde websites, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw account op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, uit te schakelen of te beëindigen als wij vaststellen dat u bepalingen uit deze Voorwaarden hebt geschonden.

16 - AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
De informatie die over of via de Services wordt geboden, wordt uitsluitend ter beschikking gesteld voor algemene informatiedoeleinden. Wij staan niet in voor de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze informatie. Elk vertrouwen dat u stelt in deze informatie, is geheel op eigen risico. Wij wijzen alle aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid af die voortvloeit uit het vertrouwen dat u, andere bezoekers van de Services en overige personen die op de hoogte zijn van de content ervan, in dergelijke informatie stellen.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld door studio lielou, worden de Services en alle producten die via de Services worden aangeboden geleverd in de huidige staat en zoals beschikbaar voor uw gebruik, zonder enige verklaring, garanties of voorwaarden, expliciet of impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties of voorwaarden inzake verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk. Wij garanderen, verklaren of waarborgen niet dat uw gebruik van de Services ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten is.
Voor zover toegestaan door de wet, zijn studio lielou, onze partners, directeuren, functionarissen, medewerkers, affiliates, vertegenwoordigers, contractanten, serviceproviders en licentieverleners, in geen geval aansprakelijk voor letsel, verlies, claims of directe, indirecte, incidentele, strafrechtelijke, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook. Dit is inclusief, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, misgelopen besparingen, gegevensverlies, vervangingskosten of enige soortgelijke schade, hetzij op basis van contractuele bepalingen, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van een van de Services of producten die via de Services zijn aangeschaft, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de Services of een product.

17 - VRIJWARING
U stemt ermee in om onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, aangesloten maatschappijen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen elke claim of eis, met inbegrip van redelijke juridische bijstand, die door een externe partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die hierin zijn opgenomen door middel van verwijzing, of uw schending van een wet of de rechten van een externe partij.

18 - SCHEIDBAARHEID & VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Indien enige bepaling in deze Servicevoorwaarden onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de bepaling niettemin afdwingbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Het niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
Het nalaten door ons om enig recht of enige bepaling in verband met deze Servicevoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen verklaring van afstand van dit recht of deze bepaling.
Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of bedrijfsregels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraken tussen u en ons, en regelen uw gebruik van de Service. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie-uitingen en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons.
Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden kunnen niet in uw nadeel worden uitgelegd.

19 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Services leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het Nederlands recht.

20 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN
Op deze pagina kunt u op elk gewenst moment de meest recente versie van de Servicevoorwaarden raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden te updaten, aan te passen of te vervangen. Updates en wijzigingen plaatsen wij op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om op onze website regelmatig na te gaan of er wijzigingen zijn. Dergelijke wijzigingen treden in werking op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Service na de bekendmaking van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van deze wijzigingen in.

21 - CONTACTGEGEVENS
Heeft u vragen over de Servicevoorwaarden? Dan kunt u ons bereiken via info@studiolielou.com

Bedrijfsnaam: studio lielou
Kantoor houdende te: Godelindestraat 59, 1402 WJ Bussum, Nederland
WhatsApp: +31(6) 27 48 95 47 
KVK: 97210307
BTW: NL005258283B80